Q&A

店全般について

Q:予約が必要ですか？
A:はい、当店は予約制になりますので、お手数で申し訳ございませんが、必ず来られる前にご予約をお願いいたします。尚、当日のご予約も可能ですので、お気軽にお問い合わせください。

Q:見学できますか？
A:はい、ご自由にペットホテルやトリミングなど見学できます。繁忙時のご見学は対応しかねることがありますので、ご来店前にご連絡いただければ幸いです。

Q:クレジットカード使えますか？
A:はい、当店はVISA、MasterCard、AmericanExpressなど様々なクレジットカードに対応しております。

Q:ペット用品は売っていますか？
A:はい、ペットフード、オヤツ、おもちゃなどの販売もしております。
また、様々な商品を仕入れられますので、ワンちゃんの送迎時に一緒にお持ちすることも可能です。
お気軽にお問い合わせください。

Q:どんな割引がありますか？
A:初回割引、トリミング次回予約割引、ペットホテル宿泊長期割引、多頭割引など多数の割引があります。

ホテル宿泊について

Q:ライブカメラはどうすれば見られますか？
A:お泊りに来られたときに、ユーザ名とパスワード、URLを発行いたします。スマートフォンから稀に見られないことがありますが、アプリをダウンロードしてご覧いただく方法もありますので、お試しください。ご不明のところがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

Q:ホテル宿泊のときは何を持っていけばいいですか？
A:初回のご来店時は狂犬病や混合ワクチンの接種証明書をお持ちいただきますようお願いいたします。万が一なくされた方はお問い合わせください。また、ワンちゃんネコちゃんが普段食べなれているご飯をお持ちください。お家と異なる環境にいる中で、ご飯を急に変えますと、お腹を下したり、全く食べなかったりすることがありますので、できれば普段食べなれているご飯をご用意していただきますよう、お願いいたします。ご飯は全く気にされないワンちゃんは当店でフードを用意させていただくことも可能です。また、オーナー様の匂いがついたタオルやクッションなど、お気に入りのおもちゃなどを持参していただければ、使わせていただきます。

Q:冷暖房はついていますか？
A:当店は室内での預かりになりますので、冷暖房完備しております。ワンちゃんに合った最適な室温を常に保っておりますのでご安心ください。

Q:24時間営業していますか？夜中はどうしていますか？
A:申し訳ございませんが、当店は24時間営業ではありません。営業時間外は基本的にはスタッフ不在になります。ですので、お昼はスタッフが見回りをしている中でフリースペースとしておりますが、夜の間はワンちゃんの安全を考え、お布団とトイレが両方入るようなゆったりしたケージで寝ていただきます。尚、多頭飼いの方はご希望により、より大きなサークルの中で一緒に夜の間を過ごしていただくことも可能です。

Q:うちの犬は他の犬が苦手ですが、お泊り大丈夫ですか？
A:他のワンちゃんが苦手のワンちゃんは個別のスペースで過ごしていただきますので、お泊りできます。

Q:長期の宿泊でも大丈夫ですか？
A:はい、長期の宿泊も対応しておりますが、1ヶ月一度のお支払をお願いしておりますので、ご了承ください。

Q:夜中や早朝などの時間も預かりできますか？
A:はい、時間外料金をいただきますが対応できますので、お気軽にお問い合わせください。

Q:フリースペースでは他の犬と喧嘩しないですか？
A:当店ホテルスタッフがフリースペースを常に見て、ワンちゃんの大きさ、性別、性格などを考慮して数ブロックに分けさせていただくことがありますので、相性が良くないワンちゃん同士を一緒にすることがありませんのでご安心ください。

トリミングについて

Q:料金表に書かれてない犬種を飼っていますが、トリミングできますか？
A:はい、料金表には代表的な犬種しか書いていませんが、ペットホテルやトリミングサービスは全犬種対応しております。料金につきましては料金表に載っている同じ程度の犬種を基準にいたしますが、詳細はお気軽にお問い合わせください。

Q:トリミング終わったらしばらく預かってもらってもいいですか？
A:はい、お預かりは可能です。

Q:歯磨きや爪切りだけも対応していますか？
A:はい、歯磨き、爪切り、耳掃除、肛門腺絞りなどパートケアも対応しております。
※ホテル、トリミング、シャンプーを一度利用した事ある方のみ対象です。(新規の受け付けはしていません。)

Q:犬のカットはどれくらい時間かかりますか？
A:ワンちゃんの種類やその子の性格によってかかる時間が異なります。チワワやミニチュアダックスフントなどのワンちゃんは1時間半程度、トイプードルはおよそ2時間半程度になります。

Q:犬の美容どのくらいの頻度で行えばいいですか？
A:ワンちゃんの生活環境などによっても異なりますが、一般的にはおよそ月1回のお手入れをおすすめしております。特に耳掃除は耳の病気の予防と早期発見ができ、爪は長くなりすぎますと、根本から折れ、大出血する恐れがありますので、こまめにする必要があります。